Negociación y Resolución de Conflictos
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Negociación y Resolución de Conflictos at Coursera Overview
Duration | 13 hours |
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Total fee | Free |
Mode of learning | Online |
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Credential | Certificate |
Negociación y Resolución de Conflictos at Coursera Highlights
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Negociación y Resolución de Conflictos at Coursera Course details
- What you'll learn
- Desarrollarás habilidades para negociar de forma eficaz en cualquier situación.
- Aprenderás a comprender los fundamentos de la negociación.
- Aprenderás a desarrollar habilidades para resolver conflictos y a prepararte para una negociación.
- Aprenderás a manejar las emociones en las negociaciones y a utilizar diferentes estilos de negociación.
- Obtenemos en la vida lo que somos capaces de negociar! Un buen puesto de trabajo, relaciones profundas y de valor con amigos y familiares; un buen negocio. De hecho, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo negociando, en procesos más o menos largos, o complejos, en ocasiones con tiempo para prepararnos, y, en otras, debiendo resolver sobre la marcha, pero siempre negociando. Preguntas tales cómopor qué se generan los conflictos? cómo se construye una mirada diferente para poder resolver una situación que parece que no tiene salida? ¿cómo evaluar lo que está en juego en la negociación? cómo prepararse para el proceso negociador? qué estilo de negociación me conviene adoptar según el caso?
- Estas y muchas otras preguntas podrás responderte a lo largo de este curso, cuyo objetivo principal es convertirse en tu caja de herramientas para que, en cada situación, sepas qué estrategia y/o táctica utilizar con mayor eficiencia y eficacia, para alcanzar los objetivos que te hayas propuesto.
Negociación y Resolución de Conflictos at Coursera Curriculum
La negociación como práctica cotidiana
Bienvenida al curso
Las competencias del líder y la negociación
La ejecución de la estrategia organizacional y los nudos de negociación
¿Cómo conversamos cuando conversamos?
Similitudes entre la Comunicación Negociadora y la Comunicación para la Gestión Organizacional
Bienvenida
Metodología y evaluación del curso
La construcción de consensos
Los canales comunicacionales
Quiz sumativo: La negociación como práctica cotidiana
Quiz formativo: La negociación y la gestión organizacional
Quiz formativo: La comunicación eficaz en la negociación
Foro de presentación
La interacción humana
Introducción a la segunda semana
Nuestros mapas mentales
La tríada de Lederach
Inteligencia emocional
Análisis transaccional en acción
La interacción humana
Gestionando las emociones en la negociación
Quiz sumativo: La interacción humana
Quiz formativo: La interacción humana
Quiz formativo: Las emociones en la negociación
La preparación de la negociación
Introducción a la tercera semana
Zonas de Posible Acuerdo (ZOPA)
La posición en la negociación
La relación y el valor en disputa
Formando equipos de negociación
El planeamiento informático
Diferentes modelos de negociación
Quiz sumativo: La preparación en la negociación
Quiz formativo: El planeamiento informático
Quiz formativo: Diferentes modelos de negociación
¿Cómo sueles preparar tus negociaciones?
El modelo Harvard de negociación
Introducción a la cuarta semana
El modelo Harvard en acción
Criterios objetivos versus voluntarismo
El ejercicio del poder, las formas de sumisión, y sus consecuencias
Factores de poder en la negociación
El modelo Harvard de negociación
Estrategias de interacción competitivas
Quiz sumativo: El modelo Harvard de negociación
Quiz sumativo: Evaluación final del curso
Quiz formativo: El modelo Harvard de negociación
Quiz formativo: Negociando en condiciones de inferioridad
Nuestras experiencias
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